A organização
A Thomas International é líder global em avaliação de pessoas e desenvolvimento de talentos, oferecendo ferramentas cientificamente validadas que abrangem comportamento, personalidade, inteligência emocional e aptidão. Sua missão é capacitar organizações a tomarem decisões mais inteligentes sobre pessoas e liberar o potencial individual.
Desafios
Antes de adotar a Certify, a Thomas International emitia certificados em PDF manuais para participantes de seus programas de aprendizagem globais. Isso gerava diversos desafios:
- Baixa visibilidade: Certificados estáticos raramente eram compartilhados fora do LMS.
- Advocacy perdido: Os alunos não tinham uma forma prática de promover suas conquistas ou a ciência da Thomas.
- Impacto limitado: O programa global de aprendizagem tinha pouca relevância, resultando em menor engajamento e percepção de valor.
A Thomas precisava de uma solução para ampliar o reconhecimento dos alunos, fortalecer o engajamento da comunidade e aumentar a defesa da marca.
Solução
A Thomas International escolheu a Certify para transformar seu processo de credenciamento. Os principais motivos foram:
- Plataforma intuitiva: Fácil de usar, com onboarding simples para administradores e alunos.
- Emissão imediata de medalhas digitais: Reconhecimento instantâneo com forte alinhamento de marca e white-label.
- Compartilhamento social: Integração direta com o LinkedIn e outras plataformas, ampliando o alcance orgânico.
- Analytics: Insights sobre engajamento, visibilidade e comportamento dos alunos.
- Integrações: Conexão fluida com o LMS e sistemas de automação de marketing.
"O onboarding com a Certify foi perfeito. A plataforma é intuitiva e a equipe de suporte facilitou a integração com nosso LMS e automação de marketing." - Kim-Leigh Groepes, Diretora de Aprendizagem Global & Serviços Profissionais, Thomas International.
O impacto
Desde a adoção da Certify, a Thomas International obteve resultados transformadores:
- Satisfação dos Clientes: O índice de satisfação subiu de 50–60% para 90–98% globalmente.
- Visibilidade: Alunos compartilham ativamente suas credenciais nas redes sociais, ampliando o valor da marca e o reconhecimento dos cursos.
- Engajamento Interno: Colaboradores também passaram a compartilhar medalhas, inspirando colegas e fortalecendo o conhecimento de produto.
- Percepção de Valor: As credenciais digitais aumentaram a qualidade percebida dos treinamentos, incentivando a participação em novos cursos.
- Advocacy Fortalecido: O reconhecimento ampliado transformou alunos em defensores da ciência e das soluções da Thomas em diferentes comunidades globais.
Resultados em Números
- +30–40% de aumento na satisfação dos clientes
- Maior visibilidade global da marca através do compartilhamento de alunos e colaboradores
- Elevação da percepção de qualidade dos treinamentos
- Aumento da participação dos alunos e da adesão a novos cursos
Próximos Passos
A Thomas International continua expandindo esse sucesso, explorando maior uso de white-label e implantação junto a parceiros com a Certify, reforçando ainda mais sua posição como líder global em People Science.
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