A Organização
Fundada em 1996, a Asia Shipping é o maior integrador logístico da América Latina, com mais de 40 escritórios ao redor do mundo. A empresa faz parte do Programa Brasileiro de Operador Econômico Autorizado (OEA) e do Pacto Global da ONU, além de possuir a certificação ISO 9001:2015.
A Asia Shipping foi classificada pela Transport Topics entre os 50 maiores agentes de carga do mundo, sendo a única empresa da América Latina na lista.
Desafios
A Asia Shipping implementou um amplo programa interno de treinamento via e-learning, abrangendo seus colaboradores globalmente. No entanto, foi observado que as taxas de conclusão desses cursos estavam abaixo do esperado.
Em especial, a participação ativa e o engajamento dos escritórios fora do Brasil destacaram a necessidade de uma abordagem mais robusta. Além disso, a gestão dos registros de treinamento dos colaboradores apresentou desafios significativos.
A Solução
Diante desses desafios, a Asia Shipping optou por integrar a plataforma de medalhas digitais da Certify à sua estrutura de treinamentos. A decisão foi impulsionada por diversos fatores-chave:
✅ Usabilidade da Plataforma: A interface intuitiva da Certify facilita a navegação e o uso tanto para administradores quanto para os usuários finais.
📚 Material de Apoio: A Certify oferece suporte completo aos colaboradores, garantindo acesso a recursos informativos e orientações claras, melhorando a experiência de aprendizado.
💬 Atendimento ao Cliente: A qualidade superior do suporte da Certify assegura um atendimento eficiente e ágil.
🚀 Agilidade na Implementação de Recursos: A capacidade da Certify de incorporar solicitações dos clientes em seu roadmap de desenvolvimento é essencial para atender às necessidades dinâmicas da Asia Shipping.
"Com a introdução da plataforma Certify, esperamos uma melhoria substancial no engajamento dos colaboradores com os programas de treinamento. O recurso de compartilhamento em redes sociais com um clique é uma inovação que visa aumentar a visibilidade e o reconhecimento dos participantes, incentivando uma maior taxa de conclusão dos cursos ” - Gerente de Qualidade e Processos na Asia Shipping.
Resultados do Projeto
Desde a implementação do programa de medalhas digitais, a Asia Shipping não apenas registrou um aumento nas taxas gerais de conclusão dos cursos, mas também observou um maior nível de engajamento dos colaboradores em diversas localidades ao redor do mundo. 🌍🚀
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