O cliente

A Thomas International é líder global em avaliação de pessoas e desenvolvimento de talentos, oferecendo ferramentas cientificamente validadas que abrangem comportamento, personalidade, inteligência emocional e aptidão. Sua missão é capacitar organizações a tomarem decisões mais inteligentes sobre pessoas e a liberar o potencial individual.

Liderada por Kim-Leigh Groepes, Diretora de Aprendizagem Global e Serviços Profissionais, a equipe global de aprendizagem oferece workshops de soft skills e programas de treinamento alinhados à missão da Thomas de melhorar o desempenho no trabalho por meio do conhecimento sobre as pessoas.

Os desafios

Antes de adotar a Certify, a Thomas International emitia certificados em PDF manuais para participantes dos seus programas globais de aprendizagem, o que gerava vários desafios:

  • Baixa visibilidade: certificados estáticos raramente eram compartilhados fora do LMS.
  • Advocacy perdido: os alunos não tinham uma forma prática de promover as próprias conquistas nem a ciência da Thomas.
  • Impacto limitado: o programa global de aprendizagem tinha pouca relevância, resultando em menor engajamento e percepção de valor.

Mesmo oferecendo experiências de aprendizagem de alta qualidade, o engajamento dos clientes era baixo, e os índices de satisfação ficavam entre 50% e 60% globalmente. A Thomas precisava de uma solução para ampliar o reconhecimento dos alunos, fortalecer o engajamento da comunidade e aumentar a defesa da marca.

Estávamos perdendo a oportunidade de destacar o impacto dos nossos treinamentos e de conectar os alunos do mundo todo por meio de um sentimento de conquista compartilhada.

Kim-Leigh Groepes, Diretora de Aprendizagem Global e Serviços Profissionais, Thomas International

A solução

A Thomas International escolheu a Certify para transformar o seu processo de credenciamento. Os principais motivos foram:

  • Plataforma intuitiva: fácil de usar, com onboarding simples para administradores e alunos.
  • Emissão imediata de medalhas digitais: reconhecimento instantâneo com forte alinhamento de marca e white label.
  • Compartilhamento social: integração direta com o LinkedIn e outras plataformas, ampliando o alcance orgânico.
  • Analytics: insights sobre engajamento, visibilidade e comportamento dos alunos.
  • Integrações: conexão fluida com o LMS e sistemas de automação de marketing.

O onboarding com a Certify foi perfeito. A plataforma é intuitiva e a equipe de suporte facilitou a integração com o nosso LMS e a automação de marketing.

Kim-Leigh Groepes, Diretora de Aprendizagem Global e Serviços Profissionais, Thomas International

Os resultados

Desde a adoção da Certify, a Thomas International obteve resultados transformadores:

  • Satisfação dos clientes: o índice subiu de 50–60% para 90–98% globalmente.
  • Visibilidade: alunos compartilham ativamente as credenciais nas redes sociais, ampliando o valor da marca e o reconhecimento dos cursos.
  • Engajamento interno: colaboradores também passaram a compartilhar medalhas, inspirando colegas e fortalecendo o conhecimento de produto.
  • Percepção de valor: as credenciais digitais aumentaram a qualidade percebida dos treinamentos, incentivando a participação em novos cursos.
  • Advocacy fortalecido: o reconhecimento ampliado transformou alunos em defensores da ciência e das soluções da Thomas em comunidades globais.

Vimos uma verdadeira mudança cultural. Os colegas exibem suas medalhas com orgulho, e alunos do mundo todo agora enxergam o valor dos nossos treinamentos e querem mais.

Kim-Leigh Groepes, Diretora de Aprendizagem Global e Serviços Profissionais, Thomas International

Conclusão

Para a Thomas International, a Certify não apenas substituiu os certificados em PDF. Ela redefiniu o valor da aprendizagem, fortaleceu a percepção da marca e criou uma comunidade global e engajada de alunos. A Thomas International segue expandindo esse sucesso, explorando maior uso de white label e implantação junto a parceiros com a Certify, reforçando sua posição como líder global em People Science.