A organização

Fundada em 1996, a Asia Shipping é a maior integradora logística da América Latina, com mais de 40 escritórios ao redor do mundo. Faz parte do Programa Brasileiro de Operador Econômico Autorizado (OEA) e do Pacto Global da ONU, além de ser certificada pela ISO 9001:2015.

A Asia Shipping foi classificada pela Transport Topics entre os 50 maiores agentes de carga, a única da América Latina.

Desafios

A Asia Shipping implementou um amplo programa de treinamento interno via EAD, que abrange colaboradores no mundo todo. No entanto, observou-se que as taxas de conclusão desses cursos estavam abaixo do esperado.

Em especial, a participação ativa e o engajamento dos escritórios fora do Brasil mostraram a necessidade de uma abordagem mais robusta. Ao mesmo tempo, a gestão dos registros de treinamento dos colaboradores revelou desafios significativos.

A solução

Diante desses desafios, a Asia Shipping optou por integrar a plataforma de medalhas digitais da Certify à sua estrutura de treinamento. A decisão foi motivada por vários fatores-chave:

  • Usabilidade da plataforma: a Certify oferece uma interface amigável, que facilita a navegação e o uso tanto para administradores quanto para usuários finais.
  • Material de apoio: o suporte completo que a Certify oferece aos ganhadores garante que os colaboradores tenham acesso a recursos informativos e orientações claras, melhorando a experiência de aprendizagem.
  • Atendimento ao cliente: a qualidade superior do atendimento da Certify garante um suporte eficiente.
  • Agilidade na implementação de recursos: a capacidade da Certify de incorporar as solicitações de recursos dos clientes ao seu roadmap de desenvolvimento é fundamental para atender às necessidades dinâmicas da Asia Shipping.

Resultados do projeto

Desde que implementou seu programa de medalhas digitais, a Asia Shipping observou não apenas um aumento geral nas taxas de conclusão dos cursos, mas também níveis mais altos de engajamento dos colaboradores distribuídos em diversas localidades.

Com a introdução da plataforma Certify, esperamos uma melhora substancial no engajamento dos colaboradores com os programas de treinamento. O recurso de compartilhamento nas redes sociais com um clique é uma inovação que visa aumentar a visibilidade e o reconhecimento dos participantes, incentivando uma taxa maior de conclusão dos cursos.

Silvana Antunes, Gerente de Qualidade e Processos da Asia Shipping